Se aplicará un cargo automático de $1.00 por cada $100 de valor declarado a tus paquetes y de esta forma quedarán cubiertos con AeroProtect.

Sí, AeroProtect cubre el costo del valor declarado de los artículos que hayan sido recibidos en mal estado en Miami.

Si, para un artículo usado AeroProtect cubre el costo del valor declarado del paquete.

Aeroprotect no aceptará reclamos por artículos de la lista de mercancías peligrosas (productos prohibidos). Por favor revisa nuestra lista de Artículos Restringidos.
Además, el monto del pago de un reclamo no excederá $ 100.00 del valor de la factura más los gastos locales por artículos restringidos por las aduanas locales y de los Productos de Consumo. Por favor revisa nuestra lista de Artículos Restringidos.

Aeroprotect es un servicio ofrecido por Metropolitan Services Inc. para otorgar protección a los paquetes contra eventualidades físicas relacionadas con su manejo y transporte.

Proporciona protección a todos los paquetes contra contingencias físicas desde el punto de recepción en Operaciones Aeropost, Miami, hasta su recibo por parte del cliente final bajo la siguiente condición: Los reclamos por paquetes se procesarán de acuerdo a su valor declarado en el sistema y el monto de la tarifa cobrada por concepto de Aeroprotect.

Aeroprotect asume los gastos de retorno de un paquete al proveedor bajo las siguientes condiciones:
a. El cliente debe proporcionar un número de RMA (Return Merchandise Authorization) obtenido del proveedor o fabricante, que incluya su dirección física y número de teléfono.
b. El cliente es responsable de proporcionar una prueba válida de que el proveedor o el fabricante está dispuesto a aceptar el producto retornado.
c. El retorno aplica únicamente para los Estados Unidos continentales. Para todo retorno solicitado a una dirección fuera de los Estados Unidos, Aeroprotect no asumirá los gastos del mismo, ni de los cargos locales del paquete.
d. El producto a ser retornado no debe ser un artículo restringido. (Ver la sección de artículos restringidos).
e. Aeropost se reserva el derecho de aplicación del retorno, o bien del reintegro de los costos del producto.
f. El plazo para solicitar el retorno del paquete es de 30 días a partir del POD (Proof of Delivery), o bien el termino de garantía ofrecida por el proveedor hasta por 1 año.

Los reclamos deben presentarse en el Gateway local dentro de un plazo de 30 días calendario a partir de POD (Prueba de entrega) del paquete en el sistema, o la fecha del último estado en el sistema. Aeroprotect protege paquetes hasta por un monto máximo de $ 10,000 USD. El cliente acepta las siguientes condiciones en lo que respecta a las políticas de reclamo de Aeroprotect:
a. Aeroprotect aceptará y revisará los reclamos de paquetes desde el momento en que estos se reciben en Operaciones de Aeropost y se ingresan en el sistema.
b. Aeroprotect también aceptará los reclamos de paquetes que no están ingresados en el sistema, que hayan sido entregados por el transportista local en los siguientes códigos postales: 33126, 33206 y 33102.
c. Aeropost le notificará al cliente en los casos cuando se reciba un paquete abierto o dañado.
Responsabilidades del cliente:
a. Presentar la documentación apropiada para justificar reclamo.
b. Proporcionar la factura o confirmación de la compra.
c. Entregar paquete del reclamo a la oficina local de Aeropost.

Restricción Total Mercancias Peligrosas: No se aceptarán reclamos por artículos de la lista de mercancías peligrosas (productos prohibidos). Aeropost queda libre de cualquier responsabilidad. Definidos como cualquier cantidad de sustancias inflamables, explosivas o corrosivas. Estos artículos incluyen pero no están limitados a pólvora, gas, encendedores, fósforos, soluciones de limpieza, envases a presión, municiones, armas, gas lacrimógeno o pimienta, baterías líquidas, venenos, herramientas que funcionen con gas, productos cuyo primer ingrediente sea el alcohol.
Además de lo anterior, Aeroprotect no aceptará reclamos por los siguientes artículos:
Instrumentos negociables, coleccionables, antigüedades y objetos muy frágiles o sensibles. Estos artículos incluyen, pero no están limitados a: Dinero en efectivo, monedas, cheques, billetes de transporte, certificados de regalo, joyas, gemas, lentes o gafas, paneles de vidrio, artículos de vidrio, cerámica y vidrio, tarjetas de crédito o débito y documentos y objetos cuyo valor supere $ 10.000

Restricción hasta por $100.00 El monto del pago del reclamo no excederá $ 100.00 del valor de la factura más los gastos locales por artículos restringidos por las aduanas locales y de los Productos de Consumo (Consummer Commodities). Consumer Commodities: Definido como pequeñas cantidades de artículos de uso personal. Incluyen pero no están limitadas a: perfumes, bronceadores o bloqueadores, laca para el cabello, cosméticos, esmalte de uñas, soluciones de limpieza no corrosivas, candelas de aceite, endulzantes o saborizantes, comida, geles, cremas, polvos de belleza, desodorantes y enjuague bucal.