1. ¿Cómo funciona el nuevo método de pre-pago?

Cuando tu paquete llegue a nuestra bodega en Miami será retenido con el estado “Pago pendiente”. Recibirás un correo automáticamente solicitándo que pagues en línea, en My Aero, los cargos del flete, recargo por combustible, manejo aduanal y AeroProtect. Los paquetes con pagos pendientes serán retenidos en Miami hasta que recibamos el pago en línea. En cuanto recibamos la confirmación de pago, el estado del paquete pasará a “Procesando Solicitud” y luego a “Preparando para envío”.

2. Una vez que pre-pago mi paquete, ¿tengo que volver a pagar en Nicaragua?

Si tu paquete no paga impuestos, no tendrás que hacer ningún pago adicional cuando retires tu paquete. Si tu paquete paga impuestos, tendrás que pagar los impuestos y los cargos de manejo aduanal (si el valor del paquete supera los $200) cuando lo retires. También, recuerda que los cargos de correo y revistas, serán facturados en pesos dominicanos y deberán ser cancelados localmente.

3. ¿Qué pasa si no tengo tarjeta de crédito internacional para pagar en línea?

Nuestro pago en línea acepta todas las tarjetas Mastercard, American Express y Visa. Sugerimos que utilices el mismo método de pago que usaste cuando compraste por Internet. También puedes pagar utilizando una cuenta de PayPal.

4. ¿Cómo pre-pago mi paquete cuando llega a Miami?

La manera más fácil de pre-pagar un paquete es registrando tu tarjeta de crédito internacional en nuestro centro de pagos en My Aero, el cual es seguro y certificado por Verisign. Cada vez que recibes un paquete en Miami, selecciona el paquete que quieres pagar y autoriza el cargo a tu tarjeta de crédito registrada. O, si prefieres, puedes ingresar manualmente tu información de tarjeta de crédito cada vez que pagues un paquete.

5. ¿Qué quiere decir el estado “Preparando para envío”?

“Preparando para envío” quiere decir que tu paquete se está procesando para ser enviando en el siguiente vuelo disponible.

6. ¿Qué sucede si mis paquetes permanecen en Miami por más de 60 días sin pagar?

Los paquetes que no sean cancelados y permanezcan más de 60 días en nuestra bodega en Miami, serán declarados en abandono y destruidos sin ninguna responsabilidad para Aeropost.