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TÉRMINOS & CONDICIONES DEL SERVICIO

Acepto los siguientes términos y condiciones:

1. Entiendo que los cargos de los servicios prestados por la empresa por todo paquete o correo recibido para mi, y/o usuarios autorizados y registrados en mi cuenta al momento de mi contrato o por medio de mi intranet de usuario MyAero, será automáticamente cobrada como factura a pagar y notificado para el pago respectivo por medio de las plataformas de pago dispionibles en el sistema MyAero y/o depósito bancario, este pago se hara inmediatamente de ser notificado de los cargos del servicio y los costos de importacion incluyendo aranceles e impuestos como mis importaciones lo requieran, al mismo tiempo este pago nunca tomar un máximo de 5 días posteriores a la notificacion.

2. Entiendo que según la legislación Aduanera, existen restricciones de mercancías, así como derechos aduaneros que se deben pagar por el ingreso de estas al país. Los derechos serán notificados, así como cancelados por mi persona en la cuenta que se indique en la notificación, por ello recibiré como comprobante por el pago realizado: la póliza y liquidación respectiva. Así mismo, en caso cuente con tarjeta de crédito afiliada, el monto será descontado de mi tarjeta para que se realice el pago a ADUANAS con un recargo del 5%, su tarjeta no sera cargada salvo previa autorizacion por mi persona, por lo que me comprometo a pagar esta responsabilidad ante SUNAT en la forma de pago que elijo para pagar mis servicios u otra alternativa como lo defina a Aeropost.
3. Entiendo y acepto que toda correspondencia y paquetes que no cancele o acepte al momento de su entrega, serán retenidos por un máximo de 60 días. Al final de este periodo ustedes podrán disponer del correo y/o paquetes a su convenir sin ningún recurso posible de parte mía. Así mismo ante toda notificación para el pago de paquetería, deberé enviar el aviso de la cancelación por el medio solicitado en dicha comunicación dentro de las 72 horas contadas a partir del día siguiente de haberlo recibido, en caso contrario reconozco que el costo de dicha paquetería mas un 10% sobre los servicios notificados por cada semana transcurrida es y sera siempre mi responsabilidad.
4. Entiendo y acepto que si mis corresponsales no incluyen mi número de cuenta* en forma completa y correcta* en la dirección usada para enviar correo o paquetes ustedes harán el intento de entregar dichos correos y paquetes a sus cuentas correspondientes, pero que ustedes no son en ninguna forma responsables por entregas incorrectas o tardías en estos casos, comprendo que en estas circunstancias se presentarán recargos en el servicio. También entiendo que ustedes retendrán correo y paquetes no entregados por un máximo de 60 días. Al final de este periodo ustedes podrán disponer del correo y paquetes con su contenido a su convenir sin ningún recurso posible de parte mía.
5. Estoy de acuerdo en recibir correos electrónicos y tendre acceso al sistema Intranet de usuario MyAero, medios por el cual será la comunicación con la empresa, por este medio seré notificado acerca de pagos a realizar por el arribo de paquetería, promociones, pagos pendientes, notificaciones de suspensión, notificaciones de cancelación, y eventos organizados por la empresa. En caso efectué cambio en mi dirección de correo, deberé actualizarlo por medio de mi intranet de usuario.
6. Entiendo y estoy de acuerdo que soy responsable por todas las transacciones hechas por personas autorizadas a usar mi cuenta. Personas Autorizadas quiere decir personas aquellas personas que he colocado dentro de mi cuenta en el sistema Intranet para usuarios MyAero. Entiendo que si existe alguna persona utilizando mi numero de cuenta sin autorizacion no soy responsable del cobro de los servicios perdidos por esta compañia salvo que estas personas son probadas familiares inmediatos mios, al mismo tiempo no tendre recurso legal para reclamar devolucion de los paquetes o correspondencia de esta gente desconocida y no autorizada.
7. Entiendo que ciertos productos como materiales peligrosos, artículos prohibidos por el gobierno, dinero en efectivo, instrumentos monetarios, estampillas, joyería de alto valor y artículos similares no están autorizados para transporte y podrán ser retenidos por ustedes. En el caso de que tal artículo sea transportado también entiendo que tales artículos no pueden ser asegurados y que ustedes no aceptan ningún tipo de responsabilidad por su entrega o por el contenido por , pero no limitado a haber sido confiscado por las autoridades pertinentes o material pendiente de investigacion. También comprendo que en el caso de ciertas mercancías peligrosas que se listan en este contrato, podré solicitar el envío de la misma a destino o de regreso a origien bajo condición de pago de un manejo especial.
8. Entiendo y acepto que por el momento no existe cargos anuales por membresia, que si la empresa decide cobrar por membresia sere notificado con 30 dias de notificacion, tambien entiendo que el cargo anual por Membrecía NO son depósitos y acepto que no serán devueltos en el caso que mi cuenta sea cerrada.
9. Entiendo y acepto el cargo de todo material dirigido a mi cuenta hasta 2 meses después de cerrado el servicio, por lo cual recibiré un aviso del motivo del cargo, y acepto responsabilidad de pago.
10. Entiendo y acepto que cualquier paquete que arribe a mi dirección de Miami y sea puesto en retención por motivos no controlables de la empresa no es responsabilidad de Aeropost International Services ni de ninguno de sus Afiliados, se reservan el derecho de disponer de este paquete cumplidos los 60 días de retención en la bodega de Miami. Los paquetes se retienen debido a cierre de cuenta, materiales peligrosos, por dirección redactada incorrectamente incluyendo número de cuenta incorrecto y / o código de país incorrecto o no incluido en la dirección y / o que no sea fácilmente identificable el consignatario del paquete, o cualquier razón establecida más adelante. La empresa se reserva el derecho de cancelar este contrato inmediatamente si el cliente usa los servicios de correo y paquetería en violación de cualquier principio ético, moral o legal. La empresa se reserva el derecho de ofrecer sus servicios a clientes que no cumplan con las reglas y normas establecidas. La empresa también se reserva el derecho a cerrar cuentas o de rehusar servicio a personas que ofendan o causen cualquier tipo de daño o maltrato a un empleado y/o representante de nuestra empresa. Adicionalmente, la empresa tiene el derecho de modificar los estándares de servicio cuando ocurran eventos fuera de su control.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA USO DE TARJETA DE CRÉDITO: La empresa se compromete a:

1. Dar opcion al cliente del uso de su tarjeta de credito o debito para los pagos automaticos del servicio, autopay, cuando esta solucion este disponible al cliente.
2. Notificar al cliente el monto pendiente de pago, en caso que ninguna de las tarjetas de crédito afiliadas cubran dicho importe, procediendo a retener toda correspondencia y paquetería hasta que el cliente cancele la deuda pendiente.
3. Reservarse el derecho de cancelar esta modalidad de pago en cualquier momento y sin previo aviso.

El cliente debe :

5. Completar la información para la afiliación respectiva por medio de la intranet de usuario “MyAero”, adicionalmente a un maximo de tiempo de la entrega de la primera correspondenica o paquete, el cliente deberá entregar completamente diligenciado el formulario 1583 del servicio postal estadounidense que nos permite procesar toda correspondencia y paqueteria que llega por este medio a su direccion en Miami, como tambien entregar copia del DNI por ambas caras.
6. Comunicar a la empresa cualquier cambio con respecto a la tarjeta de crédito, actualización de la misma, según su fecha de Expiración, o cualquier otro cambio que afecte el cobro automático de la tarjeta. Todo cambio deberá realizarlo directamente en la intranet de usuario “My Aero”.
7. Comunicar por escrito con 30 días de anticipación en caso de decida cancelar el cobro automático de su tarjeta de crédito.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA PÓLIZA DE PROTECCION DE LOS PAQUETES Y SU CONTENIDO: Acepto los siguientes términos y condiciones:

1. Todo paquete esta protegido contra daños, perdidas, y faltantes dentro del control del sistema logistico de la empresa. Aquellos clientes que decidan no estar afiliados al programa de proteccion de paquetes y su contenido, Aeroprotect, no estarán sujetos al cobro de este cargo y explícitamente absuelven a la empresa y sus representantes de toda responsabilidad debido a la pérdida o daño de cualquier paquete.
2. El precio de esta programa es de $1.00 por cada $100 de valor declarado del envio cuando este se registra en Miami. Usted podrá actualizar el valor declarado del producto por medio de las Pre-alertas en la intranet de usuario MyAero.
3. Las regulaciones del IATA aplican al asegurar paquetes sin valor declarado (NVD), y máximo de US$100.00 de valor declarado será cobrado y cubierto por el programa.
4. Protección para envíos (sean de una o más piezas) con valor declarado de más de US$ 10,000.00, deben de recibir una aprobación especial antes de ser transportados para poder ser cubiertos por el programa.
5. Los siguientes artículos no son asegurables: *Artículos en la lista de materiales peligrosos de IATA. *Artículos perecederos. *Efectivo (billetes o monedas) e instrumentos monetarios. *Manuscritos / Documentos *Gemas y materiales precisos, joyería y Relojes *Archivos electrónicos en diskette o CD. *Estampillas (postales o privadas) *Boletos de transporte o vouchers (bus, tren, avión, etc.). *Pasaportes u otros documentos de identificación.
6. La empresa se reserva el derecho de cancelar el servicio de seguro para cualquier cuenta sin previo aviso.
7. Todo reclamo debe de ser puesto dentro de los primeros 30 días de envío por parte de la empresa.
8. Si un envío llega dañado, debe de entregar no solo el artículo dañado, sino también la caja y el material de empaque del artículo. Así que recuerde no botar estos hasta que haya revisado que su artículo no esté dañado.
9. Al poner un reclamo tendrá que incluir:

a. Un formulario de Reclamo de Seguro correctamente llenado. (Formularios se pueden obtener en Dpto. de Servicio al Cliente)
b. Una copia de la factura comercial original o una prueba válida del valor del artículo.
c. Si el envío está dañado, pero reparable, deben incluir una carta o proforma de un taller de reparación que indica el costo de reparación.

10. Reclamos (especialmente reclamos de alto valor) pueden tomar hasta 60 días en ser procesados.
11. El monto a ser reembolsado será el más bajo de la siguiente lista:

a. Valor declarado de los ítems perdidos o dañados. Envíos sin factura tendrán un reembolso máximo de US$100.
b. El valor de reemplazar los artículos perdidos o dañados.
c. El costo de reparar los artículos perdidos.
d. El valor real de los artículos. Por ejemplo, el valor de artículos usados será calculado en base a su depreciación estimada.

12. El programa sólo cubre el valor declarado del artículo y no cubre los costos de transporte, manejo, aduanas u otros cargos asociados con el transporte o recepción del artículo, esto siempre puede ser cubierto por nuestras oficinas en el pais y dependera del motivo y tipo del caso.
13. Toda mercancías susceptibles a sufrir un posible daño en tránsito debido a la fragilidad de los mismos ( LCD, Plasma, artefactos de precisión, u otros) pasarán por una revisión del empaque. En caso no cumplan con los requisitos de protección requeridos, se procederá a notificar al cliente la necesidad del re-empaque así como su costo para su autorización. De no ser aceptado el producto se podrá enviar bajo riesgo y responsabilidad del cliente, el programa de proteccion Aeroprotect no cubre material que ha sido anteriormente observado con necesidad de re-empaque y el cliente no tomo accion al respecto.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS POSTALES:Así mismo recibo de la empresa la información del sistema Aduanero Postal que se maneja en el país, para mi conocimiento y consideración en el uso del servicio.

Orientación al Ciudadano Envíos bajo el regimen ESER

I.- ¿Qué son envíos bajo el regimen ESER? Se considera envíos bajo el regime de Empresas de Servicio Expreso y Rapido a los envíos de correspondencia, pequeños paquetes, diarios y publicaciones periódicas e impresos remitidos por vía aerea y especificadas bajo este regimen. Son envíos de correspondencia las cartas y tarjetas postales; y se consideran paquetes ESER los envíos bajo las siguientes categorias: Categoria 1: Correspondencia / Valor Declarado $0USD = no paga arancel e IGV. Categoria 2: Paquetes o Correspondencia con contenido de valor declarado de hasta $200USD = no paga arancel e IGV. Categoria 3: Paquetes o Correspondencia con contenido de valor declarado desde $200.01 hasta $2,000USD = paga 4% de arancel y 16% de IGV. Categoria 4: Paquetes o Correspondencia con contenido de valor declarado desde $2,000.01 para arriba la modalidad cambia a poliza de importacion formal.

II ¿Qué envíos no pagan tributos?

Los envios ESER bajo categoria 1, y 2. Los envios con permisos especiales o diplomaticos cuando es aplicable. II. ¿Qué envíos pagan tributos?

· Lo mencionado en los literales d) y e) remitidos a personas jurídicas.
· Paquetes con valor de compra mayores a US$ 100.00 importados por personas naturales.
· Todas las mercancías con excepción de las mencionadas como libre de impuestos y que son importadas por Personas Jurídicas.

III. Observaciones

Los envíos con un peso mayor a cincuenta (50) kilogramos y un valor superior a US $ 2 000,00 (dos mil dólares de los Estados Unidos de Norteamérica), requieren los servicios de un Agente de Aduanas, este es un proceso simple sin embargo solo requiere solicitar la cotización por el servicio. Así mismo en caso desee realizar el trámite de desaduanaje con otra proveedor, será necesario el pago de Endose de Guía. Las personas naturales podrán realizar importaciones, cuyo valor FOB de la mercancía no exceda los US$1000, un sean mayores a US$ 100.00 un máximo de 3 veces al año, o en defecto podrán realizar una única importación al año de valor FOB mayor a US$1000.00 hasta US$ 2000.00

LISTA DE ARTÍCULOS RESTRINGIDOS

Los siguientes productos no pueden ser enviados, o en su defecto se deberá realizar la consulta previa:

1. Abonos y fertilizantes.
2. Alcohol.
3. Animales vivos o muertos.
4. Armas.
5. Baterías clasificadas como material peligrosos.
6. Cosméticos (excepto cantidades individuales).
7. Perfumes (excepto cantidades individuales).
8. Drogas no recetadas en cantidades mayores a consumo personal.
9. Equipo de seguridad perimetral (Cámaras de vigilancia, circuitos cerrados tv).
10. Extintores.
11. Joyas.
12. Juguetes bélicos (excepto modelos para armar).
13. Licor.
14. Loterías.
15. Maquinaria usada.
16. Material Peligroso (Dangerous goods, HAZMAT).
17. Oro, Plata, Platino.
18. Pieles o artículos en pieles.
19. Plantas.
20. Pólvora y explosivos.
21. Prendas de uso militar.
22. Productos alucinógenos.
23. Productos Químicos (Material Peligroso, Dangerous goods, HAZMAT).
24. Productos vegetales.
25. Radiactivos.
26. Ropa Usada.
27. Sangre y sus derivados.
28. Semillas en cantidades grandes (mayores a 1 libra).
29. Tabaco y Cigarrillos.
30. Valores, efectivo, cheques de viajero.
31. Venenos.